国际货运代理是指接受进出口货物的国际货运代理机构，托运人委托的行业，以委托人或者自己的名义办理国际货物运输及相关业务，并收取劳动报酬。国际货运代理的基本特点是委托人委托或授权代理各种国际贸易，作为独立的经营者，完成和组织货物运输所需的服务并收取一定的报酬。因此，保管等业务被认为是国际交通的组织者。

一、业务流程及范围

在国际贸易中，宁波货代起着承上启下的作用。宁波国际物流业务包括海运、空运和中欧班列的进出口，基本业务流程是收货、订舱、仓储、包装、中转、集装箱组装拆箱、结算运杂费、报关、报验、短途运输服务，国内航空货运销售代理业务，咨询无船承运业务和现代物流方案、分析、诊断、设计、优化、控制、其他综合服务，如信息服务。

货运代理业务的营业收入主要来自为国际贸易企业和制造企业提供相关业务服务，成本来自航空公司和承运人的预订。宁波货代业务的利润来自运输价差、三个方面的服务费和运营收入。

宁波货代行业的发展趋势和服务创新趋势。长期以来，宁波货代企业的经营状况一直是低水平的广泛经营，缺乏有效的全球网络，难以提供全球供应链管理服务。因此，服务创新是提高企业水平的首选手段。

二、目前，服务创新主要有三种形式

1、基础物流服务，以增值服务为目标，仓储运输、配送、包装的基本环节仍处于分散经营状态，缺乏系统经营，可塑性强。宁波许多国际货运代理物流企业注重开发基础物流服务，注重基本劳务附加值，实现系统化、标准化的基本流通环节，直接为客户提供服务。

2、以培养新客户为目标的商务附加服务，为潜在客户提供差异化、多样化的物流需求、通关，在有效支撑企业主营业务的基础上，通过文件处理、财务结算等量身定制的一体化业务附加服务，可以拓展服务领域。

3、以行业更新为目标的第三方物流服务，以客户为中心，将企业服务与客户需求和双方利益相结合，建立有机联系，为用户提供一体化、系统化的解决方案，为双方创造新的利润增长点，共同发展。货运代理的服务创新是将传统服务重新定位为现代物流服务的过程。服务创新增强了传统业务的竞争力，通过差异化培养了新的客户；通过增值服务和物流管理服务创造新的利润空间和增长点。