从国际货运代理人的基本性质来看，货运代理人主要接受客户的委托，包括货物运输、运输、仓储和装卸。一方面，它与货物托运人签订了运输合同，同时与运输部门签订了合同。对于货物托运人来说，它也是货物的承运人。目前，相当一部分货运代理人掌握了各种运输工具和储存货物的仓库，并在经营其业务时处理包括海、陆、空在内的货物运输。

一、为发货人服务

在不同的货物运输过程中，货物代替发货人承担任何手续；

1、选择货物的运输路线，采用较快、较省的运输方式，安排合适的货物包装

2、建议客户进行仓储和分配

3、选择可靠、高效的承运人，并负责签订运输合同

4、对货物进行计量和计量

5、办理货物保险

6、货物组装

7、在装运前或目的地分配货物前，将货物存入仓库

8、向港口安排货物运输，办理海关及相关单据手续，并将货物交给承运人

9、代表托运人/进口商缴纳运费、关税

10、处理任何关于货物运输的外汇交易

11、从承运人那里获得各种签署的提单，并将其交给发货人

12、通过联系承运人在国外的代理商，对货物的运输过程进行监督，使托运人知道货物的去向

二、为海关服务

当国际货代公司作为海关代理机构办理进出口商品的海关手续时，海关不仅代表它的客户，也代表海关当局。事实上，在许多国家，它已经获得了这些当局的许可，办理了海关手续，并对海关负责。他负责申报货物的确切金额、数量和名称，以防止政府在这些方面遭受损失。

三、为承运人服务

货运代理及时向承运人订舱，同意公平合理地支付发货人和承运人的费用，安排合适的时间交货，以发货人的名义解决承运人的运费账户。

四、提供拼箱服务

集装箱运输和拼箱的基本含义是：将一个出货地的几个发货人送到另一个目的地的几个收货人的小货物集中起来，作为将整个运输的货物送到目的地的货代，并通过它将单票货物交付给收货人。货代签发提单，即将提单或其他类似的收据交付给每张票的发货人；货代目的港的代理人用之前的提单交给收货人。集装箱的收货人或发货人不直接联系承运人，因此承运人给货代签发的是全程提单或货运单。

在发达国家，由于货运代理在运输组织中发挥着巨大的作用，许多货运代理主要从事国际多式联运业务，在发展中国家，由于交通基础设施差，相关法律法规不完善，货运代理质量一般不高，国际货运代理作为多式联运经营者的作用较小。