现如今无论是中国还是海外的货运物流大佬，大伙儿都会不谋而合地做一件事情——依靠人工智能技术，提高货运物流高效率，扩张货运物流行业。现阶段，人工智能技术在物流企业落地式关键有四大应用领域：在线客服、装运、快递分拣、派送。大家各自来谈一谈。

一、AI视频语音在线客服

一般，货运物流消费者拨通客服热线提交订单，会有一个人力座席在线客服接通。但如今，最先接通的便是AI视频语音在线客服。假如必须，再转人工服务。AI视频语音在线客服的添加，大幅度提高了在线客服高效率，反映为：

1，出示24小时二十四小时连续的服务项目，减少公司人工成本；

2，大幅度降低了一线销售工作抗压强度；

3，AI视频语音在线客服系统能够 搜集视频语音信息内容，开展自觉学习提升，不但大大的提高了在线客服高效率，并且服务水平也得到巨大的提高。

二、装运

现阶段，天津国际物流一些货运物流公司刚开始运用没有人货车在高速路和港口物流开展货品装运。在髙速道上，没有人货车根据由监控摄像头和毫米波雷达等组成的感应器，对实时路况开展鉴别和分辨。没有人货车根据视觉效果的认知优化算法，可以在80至两百米外发觉阻碍物。这一主要参数对没有人货车而言十分关键。由于没有人货车都能依据各种各样突发性状况作出相对的分辨时，才算是规模性铺平的情况下。

在海港的装运一般必须二十四小时工作、对驾驶员技术标准高、工作自然环境封闭式，这种特别要求让没有人货车开入海港变成很有可能。根据连接港口信息管理系统，没有人货车得到相对运送命令后，完成港口内随意二点间的水准挪动、岸吊、轮胎吊、正面起重机、堆高机处等全自动收送箱作用。每一台没有人货车根据车截互联网即时与港口监测中心保持联络，即时接受每一条每日任务命令，并将当今车子情况，每日任务实行状况即时报告给监测中心。

三、快递分拣

快递分拣管理中心运用智能机器人按输出要求把货品开展快递分拣，随后进到物流运输服务项目阶段。

四、派送

在这个阶段上，无人飞机、智能机器人相继出场。配送机器人根据雷达探测加感应器构成的激光器磁感应系统软件，开展全方位自然环境和实时路况检测。选用图像识别技术交通信号灯数据信号并作出相对管理决策，将要抵达到达站时，智能机器人后台系统将提货信息内容发给客户，客户根据面部识别、键入提货码、点一下手机上APP连接等三种方法提货。配送机器人处理的是大城市的货运物流，而无人飞机当今扩展的主要是山区地带和偏僻农村销售市场。

总而言之，当今许多货运物流公司都会依靠AI开展产品升级。为我国甚至世界各地的顾客出示高效率、方便快捷的物流配送服务。人工智能技术的浪潮对物流企业而言，是服务升级、也是技术革新，也是物流企业的重新洗牌。